سياسة الاستبدال والاسترجاع
شروط الاسترجاع
- يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 14 يوم من تاريخ الاشتراك إذا لم تتم الاستفادة من أي كورس.
- إذا تم استخدام المنصة (مشاهدة أي درس أو كورس)، يسقط حق الاسترداد إلا في حال وجود مشكلة تقنية تمنعك من الوصول للخدمة.
شروط الاستبدال
- في حال وجود خطأ في نوع الاشتراك أو خطة الدفع، يمكننا تعديل الخطة أو المدة بما يتوافق مع المبلغ المدفوع.
- استبدال الاشتراك بخطة أخرى ممكن بعد موافقة فريق الدعم.
طريقة طلب الاسترجاع أو الاستبدال
- التواصل عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الدعم بالموقع.
- تزويدنا ببيانات الدفع ورقم الاشتراك.
معالجة الطلب خلال 5–7 أيام عمل.